Política de Dados
Bem-vindo à Política de Privacidade da Nexiyo. Sua privacidade, segurança e proteção de dados são prioridades para nós. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços, plataformas e soluções de inteligência artificial.
Ao utilizar os serviços da Nexiyo, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.Todas as páginas
1. Quem Somos
A Nexiyo é uma plataforma SaaS de automação de comunicação, marketing conversacional e atendimento multicanal com inteligência artificial.
Nossos serviços estão disponíveis através dos domínios oficiais:
A Nexiyo oferece soluções integradas com plataformas e serviços como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, APIs externas, CRMs, Google e outras ferramentas de automação empresarial.
2. Informações que Coletamos
Podemos coletar e processar os seguintes tipos de informações:
a) Informações fornecidas diretamente por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone e WhatsApp
- Nome da empresa
- CPF ou CNPJ
- Informações de login e autenticação
- Dados inseridos em formulários, campos personalizados e integrações
- Conteúdo enviado à plataforma para processamento por inteligência artificial
- Dados fornecidos em solicitações de suporte ou contato
- Informações financeiras necessárias para pagamentos e emissão fiscal
Parte dos pagamentos poderá ser processada por provedores terceirizados especializados e seguros.
b) Informações coletadas automaticamente
Quando você utiliza a plataforma, também podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Sistema operacional
- Dados de log e acesso
- Dados de uso da plataforma
- Tempo de utilização e interações
- Identificadores de sessão
- Cookies e tecnologias semelhantes
- Dados de desempenho e telemetria da aplicação
Essas informações ajudam a melhorar a segurança, estabilidade e experiência do usuário.
c) Informações provenientes de terceiros
Podemos receber informações de:
- Integrações autorizadas pelo usuário
- Plataformas parceiras
- APIs externas
- Serviços de análise
- Ferramentas de CRM
- Google Sheets
- Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram)
Também podem ser processados dados de terceiros inseridos diretamente pelos usuários na plataforma.
3. Como Utilizamos Seus Dados
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- Criar e gerenciar contas
- Operar, manter e melhorar nossos serviços
- Executar automações e campanhas
- Processar pagamentos e emitir documentos fiscais
- Fornecer suporte técnico
- Personalizar a experiência do usuário
- Garantir segurança e prevenção contra fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Integrar serviços e APIs de terceiros
- Realizar análises de desempenho e melhorias da plataforma
- Desenvolver novos recursos e funcionalidades
Em determinados casos, dados poderão ser utilizados de forma anonimizada para pesquisa e aprimoramento de modelos de inteligência artificial.
4. Bases Legais para o Tratamento
O tratamento de dados realizado pela Nexiyo ocorre com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:
- Consentimento do titular
- Execução de contrato
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos
- Interesse legítimo
- Proteção ao crédito
- Procedimentos preliminares relacionados a contrato
5. Compartilhamento de Dados
A Nexiyo poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a operação de seus serviços, incluindo:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura
- Serviços de autenticação e monitoramento
- Gateways de pagamento
- Plataformas parceiras como Meta, Google e Telegram
- Ferramentas de análise e segurança
- Autoridades públicas e órgãos reguladores mediante obrigação legal
A Nexiyo não vende nem comercializa dados pessoais.
6. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição indevida.
Entre as medidas aplicadas estão:
- Criptografia HTTPS/SSL
- Controle de acesso e autenticação segura
- Firewalls e monitoramento contínuo
- Auditorias periódicas
- Backups automatizados
- Proteção contra atividades suspeitas
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente invulnerável, motivo pelo qual recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança digital.
7. Retenção de Dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para:
- Prestação dos serviços
- Cumprimento de obrigações legais
- Exercício regular de direitos
- Resolução de disputas
- Segurança e prevenção de fraudes
Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados de forma segura.
8. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de informações incompletas ou desatualizadas
- Exclusão ou anonimização de dados
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
- Informações sobre compartilhamento de dados
- Restrição ou oposição ao tratamento em determinadas situações
Para exercer seus direitos, entre em contato:
9. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Autenticação e gerenciamento de sessão
- Segurança da plataforma
- Armazenamento de preferências
- Análises estatísticas
- Melhorias de desempenho
- Personalização da experiência do usuário
Você poderá desativar cookies diretamente em seu navegador, embora algumas funcionalidades possam ser limitadas.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns dados poderão ser armazenados ou processados fora do Brasil, incluindo servidores e serviços em nuvem operados por parceiros internacionais.
A Nexiyo adota medidas adequadas para garantir proteção compatível com a LGPD e demais legislações aplicáveis.
11. Privacidade de Crianças e Adolescentes
Os serviços da Nexiyo não são destinados a menores de 18 anos.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem autorização legal adequada. Caso identifiquemos qualquer coleta indevida, os dados serão removidos imediatamente.
12. Links de Terceiros
A plataforma poderá conter links para serviços e sites externos. A Nexiyo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou conteúdo de terceiros, sendo recomendável que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade desses serviços.
13. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou melhorias em nossos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível em:
Recomendamos a revisão periódica desta Política.
14. Contato
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, proteção de dados ou queira exercer seus direitos, entre em contato conosco:
Nexiyo
📩 contato@nexiyo.com.br
📩 suporte@nexiyo.com.br
🌐 Website Oficial Nexiyo
🖥️ Painel da Plataforma
